Πληροφορίες Παραγγελίας/Αποστολής

Τρόποι Αποστολής

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται, είτε τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά, εξυπηρετούνται από εμάς και αποστέλλονται σε εσάς με υπηρεσίες ταχυμεταφορών Courier και με Πρακτορείο Μεταφορών για τα προϊόντα μεγάλου όγκου

 στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει στη φόρμα παραγγελίας που έχετε συμπληρώσει. 

Όλες οι παραγγελίες αρχίζουν να επεξεργάζονται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα (Τα Σαββατοκύριακα δε θεωρούνται εργάσιμες).

Σε κάθε προϊόν αναγράφεται η διαθεσιμότητα του.

Συγκεκριμένα, όταν ένα προϊόν αναφέρεται ως 

α)*Διαθέσιμο* αυτό σημαίνει ότι ο χρόνος παράδοσης από την ημέρα που αποσταλεί η παραγγελία σας έχει ως εξής:

    Αττική, Θεσσαλονίκη και λοιπές περιοχές εντός πόλεων στην ηπειρωτική Ελλάδα: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

    Λοιπές απομακρυσμένες περιοχές εκτός πόλεων (όπως π.χ. κωμοπόλεις και χωριά) στην ηπειρωτική Ελλάδα: 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

    Νησιωτικές περιοχές της Ελλάδας: 1-5 εργάσιμες ημέρες.

β)*Κατόπιν παραγγελίας σε 3-7 ημέρες* Σε περίπτωση που τα προϊόντα που έχετε διαλέξει δεν βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα,

 η παραγγελία σας θα σταλεί από εμάς ακριβώς την ημέρα που θα συλλέξουμε τα προϊόντα και εν συνεχεία ισχύουν οι άνωθεν αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης.

Οι ώρες παράδοσης των παραγγελιών κυμαίνονται απ' τις 9 το πρωί ως τις 5 το απόγευμα. Σε περίπτωση που δε μπορείτε να παραλάβετε σ' αυτό το χρονικό διάστημα, 

έχετε την επιλογή να παραλάβετε από το κατάστημα της ταχυμεταφορικής με τη βοήθεια του κωδικού αποστολής που σας στέλνουμε μέσω sms και e-mail. 

Αν αντιμετωπίσουμε κάποιο πρόβλημα στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (όπως για παράδειγμα έλλειψη κάποιου προϊόντος από τον κατασκευαστή), 

ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει, προκειμένου να βρούμε μαζί μια λύση για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. 

Σας ενημερώνουμε ότι η διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλάζει διαρκώς και καθημερινά και γι’ αυτό καταβάλουμε μεγάλη προσπάθεια για να ενημερώνουμε το σύστημα μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα ώστε να σας παρέχουμε τη σωστή πληροφόρηση και την καλύτερη εξυπηρέτηση. Παρ’ όλα αυτά υπάρχει περίπτωση σε κάποιο προϊόν να μην ισχύει αυτό που αναγράφεται. Σε κάθε περίπτωση όμως με το που λάβουμε την παραγγελία σας,γίνεται άμεσα ο απαραίτητος έλεγχος και σας ενημερώνουμε άμεσα τηλεφωνικά για την εξέλιξη της παραγγελίας σας και τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης της.

1. Αποστολή με Courier Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται με εταιρείες ταχυμεταφοράς

    Για παραγγελίες κάτω των 100€ η χρέωση θα είναι: 

    Για δέματα έως 2kg η χρέωση διαμορφώνεται σε €3,00.

    Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε €1,00

    Σε περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής η χρέωση θα είναι 2€ επιπλέον για παραγγελίες μέχρι 100€

 Δεν ισχύει η αντικαταβολή για προϊόντα που έχουν υποστεί επεξεργασία όπως μοκέτες,συστήματα σκίασης,κουρτινόξυλα.

    Για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 100€ δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση αντικαταβολής.

    Εάν το δέμα είναι ογκομετρικά μεγάλο, τότε το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο του, δηλαδή σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης.

* Για παραγγελίες με βάρος άνω των 10 κιλών καθώς και για μεγάλα δέματα τα οποία ξεπερνούν σε μήκος το 1,80 μέτρο και άνω, η παραγγελία αποστέλλεται με μεταφορική εταιρία. 

2.Αποστολές με συνεργαζόμενο Πρακτορείο Μεταφορών

  Η αποστολή με μεταφορική εταιρεία μπορεί να γίνει σε 2 - 3 μέρες για μεγάλες πόλεις

 και από 3 - 6 μέρες για δυσπρόσιτες και νησιωτικές περιοχές.

Δέματα με μεγάλο όγκο και βάρος και μήκους 1,70 μέτρων και άνω όπως: Χαλιά, μοκέτες δάπεδα, κουρτινόξυλα, είδη σκίασης κ.α. στέλνονται με συνεργαζόμενο Πρακτορείο Μεταφορών, το οποίο θα είναι υπεύθυνο για την παραλαβή των εμπορευμάτων και την παράδοση τους σε σας με παραλαβή από το πρακτορείο. Για παράδοση στο χώρο σας ενδέχεται επιπλέον χρέωση από την μεταφορική εταιρία.

Παραγγελίες σε Μοκέτες και Δάπεδα επιβαρύνονται συνήθως με μεταφορικό κόστος 8 – 12 € για όλη την Ελλάδα εκτός από κάποιες εξαιρέσεις, όπως τα ογκώδη ή τα πολύ βαριά εμπορεύματα. 

Η παράδοση των δεμάτων με Μεταφορική Εταιρεία, αφορά την παράδοση επί του πεζοδρομίου.

Δεν ισχύει η αντικαταβολή, γιατί το προϊόν κόβεται και ράβεται στα μέτρα σας.

Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται με προπληρωμή (με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό)

3. Παραλαβή από το κατάστημα

Σε περίπτωση που το επιθυμείτε, μπορείτε να παραλάβετε από το κατάστημα μας στη Γλυφάδα (Δημ. Γούναρη 67).

Για να σταλεί εκεί η παραγγελία σας, επιλέξτε απλά παραλαβή από το κατάστημα στο στάδιο του check-out σε περίπτωση που κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά ή ζητήστε το μας αν κάνετε την παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου.

Μόλις η παραγγελία σας φτάσει στο κατάστημα που έχετε επιλέξει θα ενημερωθείτε με sms και e-mail για να γνωρίζετε πότε μπορείτε να περάσετε να την παραλάβετε. 

Οι παραγγελίες μπορούν να κρατηθούν σε αναμονή έως και 10 ημέρες αφότου λάβετε την ειδοποίηση πως έχουν φτάσει στο κατάστημα.

Αν επιθυμείτε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της Παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλέφωνα ή μέσω email:

• Τηλέφωνο: 2109619269, 2109640019
  
• Ηλ. διεύθυνση: info@galaxycarpets.gr